被抱怨的产品，交互设计可以改变的
每天的生活中都有这样那样的抱怨，关于一款款不好用，不方便，不美观的产品。虽然这些产品在第一面赢得了消费者的认可，由于各种客观因素使其购买了该产品，但是这些产品却使厂商在竞争的长跑中败下阵来。
刚在和好友Jeremy聊天，他的父亲购买了 HP的导航仪型PDA，不知道是什么型号，有着不错的外观设计的手持电脑却被连续抱怨，大体是关于导航软件的不人性，作为一名交互设计师，我觉得自己可以把流程设计的更符合用户的潜在心理模型，通过用户测试完善软件的各个细节。
如果说工业设计是关注本能层面的用户体验，交互设计就是关注行为层面的，而反思层的认可需要所有部门的不断的努力，品牌价值、售后服务、口碑都对这个问题有加权影响。
What if 人们根本就不需要这种带有GPS的PDA，貌似开发了新兴的市场，但是他们的目标用户是怎样的人呢？真的很想知道，因为从来没有看到一个身边的亚洲人每天拿着这种PDA，除了大学时候那个对 It产品比较着迷的我 和 日本料理里面点餐的服务员。。
